FAQ

Acceptez vous les chiens de catégorie 1 et 2 ?

Ruby&Cie accepte les chien de catégorie 1 et 2.

 

 Acceptez vous les chiens avec un régime spécifique ? 

​

Bien sûr ! Que votre loulou soit nourri aux croquettes, à la pâtée, à la ration ménagère, ou au BARF, Ruby&Cie les accueillent ! 

​

Comment fonctionnent les différentes zones où vous intervenez ?

​

Ruby&Cie vous propose plusieurs zones d'interventions ! Ces dernières fonctionnent par ville. Vous trouverez la zone d'intervention qui correspond à votre commune dans "nos prestations".

​

Acceptez vous les chiens malades ou ayant un traitement médical ? 

​

Bien sûr ! Les chiens malades ou ayant besoin d'un traitement oral sont acceptés ! Pour que nous puissions lui administrer un médicament oral, nous avons tout simplement besoin de l'ordonnance prescrite par votre vétérinaire et de votre autorisation écrite. Cependant, nous ne pouvons pas accepter les chiens ayant besoin d'un traitement lourd (comme les injections, prises de sang, etc.) pour la simple raison que nous ne sommes pas autorisé à pratiquer ce genre d'acte médical. 

​

Comment se passe les réservations chez Ruby&Cie ? 

​

Vous n'avez qu'à nous envoyer un message ou nous appeler directement afin de réserver. Suite à nos échanges, nous conviendrons d'un rendez-vous afin de vous rencontrer et nous procéderons à la remise des clés. Lors de cet entretien, nous signerons le contrat. Le versement des arrhes (qui sont à la hauteur de 30% du séjour), attestera toutes réservation ferme. Si besoin, nous proposons d'effectuer une "visite test". Le paiement de la garde totale sera à payer avant le premier jours de la prestation.

​

Comment se déroule la promenade en mon absence ?

​

Chez Ruby&Cie, la promenade de votre compagnon est effectuée en laisse courte ou en longe, avec un collier ou un harnais (les outils dits coercitifs, comme le collier étrangleur, électrique ou à piques sont interdits lors des prestations). Les balades ont lieux aux alentours de votre domicile, en ville, dans les champs ou en forêts, suivant le temps de la balade. Ruby&Cie s'engage à respecter vos consignes, notamment lors des croisements humains et animaux.

​

Si j'ai des caméras à mon domicile, est-ce que cela est un problème ?

​

Pas du tout ! Nous comprenons parfaitement que votre logement soit équipé de caméras de surveillance, notamment pour surveiller votre ou vos compagnon(s). Cependant, nous souhaitons être prévenu avant les prestations.

​

Que faut-il préparer pour les visites ?

​

Lors des prestations, nous demandons de mettre en évidence le nécessaire pour les animaux (repas, litière, laisse, collier ou harnais, soins si besoin) mais également le nécessaire pour l'entretien (produits d'entretiens, essuie-tout, balais, pelle et balayette, sac poubelle). Vous pouvez bien sûr préparer tout ce qui vous semble important.

​

Comment se déroule la visite pendant mon absence ?

​

Dès mon arrivée, après avoir dit bonjour aux occupants, je m'occupe de l'entretien et de l'hygiène en faisant la litière et en nettoyant ce qui a été dérangé et/ou salis par les animaux. Le repas et les soins médicaux si besoin sont donnés par la suite aux animaux. Pleins de moments jeux et câlins sont mis en place pour les animaux en demande. Chez Ruby&Cie, on s'adapte au rythme de l'animal. Si votre compagnon a besoin de distance, est craintif et/ou agressif, ou tout simplement aime bien sa tranquillité, aucun problème, nous respectons ses envies et ses besoins. Si besoin, nous pouvons également mettre en place des moments toilettage, notamment pour les animaux à poils longs. Une séance photo sera aussi effectuée, afin de vous envoyer des nouvelles après chaque visite.